پرتغال به رایان‌ایر هشدار داد که نمی‌تواند از پذیرش مسافرانی که کارت پرواز کاغذی دارند، خودداری کند.
از چهارشنبه ۱۲ نوامبر، مسافران رایان‌ایر ملزم به داشتن کارت پرواز دیجیتال در اپلیکیشن myRyanair خود هستند.
در ماه سپتامبر، شرکت هواپیمایی ارزان‌قیمت رایان‌ایر اعلام کرد که از ۱۲ نوامبر، فقط کارت‌های پرواز دیجیتال را می‌پذیرد.
این شرکت هواپیمایی اکنون از مسافران می‌خواهد که به صورت آنلاین ثبت نام کنند و کارت پرواز خود را در اپلیکیشن رایان‌ایر ایجاد کنند.
دستورالعمل‌های آنلاین رایان‌ایر نشان می‌دهد که کارت‌های پرواز کاغذی چاپی دیگر پذیرفته نمی‌شوند، مگر در شرایط خاص، مانند مسافری که تلفن هوشمند ندارد.
با این حال، یکی از کشورهای اتحادیه اروپا هشدار داده است که اقدامات جدید این شرکت هواپیمایی، خطر عدم رعایت حقوق مسافران هوایی را به همراه دارد.
آیا رایان‌ایر فقط کارت‌های پرواز دیجیتال را می‌پذیرد؟
از چهارشنبه ۱۲ نوامبر، مسافران رایان‌ایر ملزم به داشتن کارت پرواز دیجیتال در اپلیکیشن myRyanair خود هستند.
این اقدام نگرانی‌هایی را در مورد مسافران مسنی که ممکن است تلفن هوشمند نداشته باشند یا در استفاده از آن راحت نباشند، ایجاد کرده است.
مسافران همچنین این سوال را مطرح می‌کنند که اگر باتری تلفنشان تمام شود، دزدیده شود یا اتصال اینترنت خود را از دست بدهند، چه باید بکنند.
سازمان ملی هواپیمایی کشوری پرتغال (ANAC) راهنمایی‌هایی در مورد قوانین جدید برای شفاف‌سازی حقوق مسافران منتشر کرده است.
پس از تجزیه و تحلیل اطلاعات ارائه شده توسط شرکت هواپیمایی در وب‌سایت خود و توضیحات بیشتر، ANAC نتیجه می‌گیرد که: «به نظر می‌رسد که رایان‌ایر قصد دارد تمام حقوق مسافران، از جمله مسافران دارای معلولیت، کم‌تحرکی یا کسانی که تلفن هوشمند یا تبلت ندارند را تضمین کند.»
«همچنین قصد دارد هزینه صدور مجدد کارت پرواز را برای کسانی که به صورت آنلاین ثبت نام کرده‌اند، اعمال نکند.»
پرتغال می‌گوید رایان‌ایر نمی‌تواند کارت‌های پرواز کاغذی را رد کند.
با این حال، این سازمان می‌افزاید که رایان‌ایر را از تعهدات خاصی مطلع کرده است تا اطمینان حاصل شود که حقوق مسافران را نقض نمی‌کند.
این سازمان اعلام می‌کند که این شرکت هواپیمایی باید از هرگونه رفتاری که مانع از سوار شدن مسافران در پرتغال با رزرو پرواز تأیید شده و کسانی که به دلیل نداشتن کارت پرواز دیجیتال ثبت نام کرده‌اند، می‌شود، خودداری کند.
رایان‌ایر همچنین نباید هزینه‌های اجباری برای دریافت و استفاده از کارت‌های پرواز فیزیکی (کاغذی) اعمال کند.
Comments
Post a Comment